Addnessプライバシーポリシー

制定日：2025年11月7日

最終改定日：2026年10月23日（同日施行）

アドネス株式会社（以下「当社」といいます。）は、Addnessサービス（ウェブサイトおよびアプリケーションを含み、以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）の個人情報等の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 取得する個人情報等

(1) お客様から直接ご提供いただく情報

本サービスの利用登録時等に、以下の情報をご提供いただきます。

基本情報

氏名、生年月日、性別等の個人に関する情報
メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
会社名、部署、役職等の所属情報
ユーザーID等のアカウント情報
認証に関する情報（パスワードは認証事業者が管理し、当社は保持しません）
資料請求・ご相談フォームにご入力いただいた従業員数、ご相談内容

決済情報

決済に関する情報（カード番号等の支払い情報は決済事業者が処理し、当社は保持しません）
銀行口座情報（アフィリエイトパートナーへの報酬の振込先として登録いただく場合）
請求先住所
アプリストア経由の購入に関する情報（購入トークン、注文番号、取引ID、購入した商品、契約の状態・期限等）

サービス利用情報

タスク、プロジェクトの内容
アップロードされたファイル、文書
コメント、メッセージ等のコミュニケーション情報
AI機能への入力情報と生成結果

(2) 第三者から取得する情報

お客様が外部サービスとの連携を許可した場合、以下の情報を取得することがあります。

外部サービスのユーザーID
外部サービスでの基本情報（名前、メールアドレス等）
カレンダー情報、タスク情報等の連携データ
OAuth認証トークン等の認証情報

(3) 自動的に取得する情報

本サービスの利用時に、以下の情報を自動的に取得します。

アクセス情報

IPアドレス
リファラ情報
ユーザーエージェント（ブラウザ、OS情報）
アクセス日時、利用時間

デバイス情報

端末ID、デバイス識別子
画面解像度、言語設定
モバイルアプリのバージョン

行動情報

ページ遷移、クリック情報
機能の利用頻度、利用パターン
検索キーワード、フィルター設定
エラーログ、パフォーマンスデータ
当社が送信したメールの開封、メール内のリンクのクリック

Cookie等の情報

Cookie ID
セッション情報
ローカルストレージデータ

(4) 通信機能に関する情報

当社は、本サービスの通信機能の提供にあたり、以下の情報を取得、保存、処理することがあります。

DM、グループチャット、コメント、メンション、リアクションその他ユーザー間コミュニケーションの本文
送信者、受信者、参加者、組織、ワークスペース、チャンネル、ルーム、ゴール、プロジェクトその他の関連情報
送受信日時、閲覧日時、既読状態、編集履歴、削除履歴、通知履歴、検索履歴
添付ファイル、画像、動画、音声、文書、リンク、プレビュー情報
ハドル等でユーザーがカメラまたはマイクを有効にした場合に送受信される映像、音声および画面共有データ
ハドル、音声通話、オンライン会議、画面共有に関する参加者、開始終了時刻、ルームID、接続状態、通信品質、端末情報、ログ
録音、録画、文字起こし、AI要約、議事録、アクションアイテム、要約元データ、生成結果
通信機能の利用に関する設定、権限、同意状態、監査ログ、管理操作ログ

(5) AI処理に関する情報

当社は、AI機能の提供にあたり、以下の情報を取得、保存、処理することがあります。

ユーザーがAI機能に入力した情報
ゴール、タスク、コメント、チャット、録音、文字起こし、添付ファイル、外部連携データその他AI処理の対象としてユーザーまたは組織が指定した情報
AIにより生成された要約、議事録、提案、分類、検索結果、回答、アクションアイテム、その他生成物
AI処理の実行日時、処理対象、利用したAI機能の種別、エラー情報、実行ログ

2. 個人情報等の利用目的

(1) サービス提供のため

本サービスの提供、維持、保護、改善
アカウントの作成、認証、管理
料金の請求、決済処理
カスタマーサポート、お問い合わせ対応
利用規約違反の調査、対応

(2) サービス改善・開発のため

利用統計の作成、分析
新機能の開発、既存機能の改善
UI/UXの最適化
AI機能の動作確認、品質維持、不具合調査

(3) 安全性・信頼性確保のため

不正利用の防止、検知
セキュリティインシデントの調査、対応
システムの監視、障害対応
法令遵守、権利の保護

(4) 通信機能の提供のため

DM、グループチャット、コメント、メンション、通知、検索、添付ファイル共有の提供
ハドル、音声通話、映像通話、オンライン会議、画面共有および参加者間での映像・音声のリアルタイム配信の提供
録音、録画、文字起こし、AI要約、議事録生成、アクションアイテム生成の提供
通信内容、録音、文字起こし、AI要約を、ユーザーまたは組織が指定したゴール、プロジェクト、議事録、会話履歴等へ紐づけるため
参加者、権限、閲覧範囲、通知、管理設定、監査ログを管理するため

(5) AI機能の提供のため

ユーザーの入力または指定に基づく要約、分類、検索、提案、議事録生成、アクションアイテム生成
Addness内のゴール、タスク、コメント、チャット、会議内容、外部連携情報をもとにした作業支援
AI処理に関するエラー調査、動作確認、セキュリティ確保、不正利用防止

(6) 安全性と法令遵守のため

不正アクセス、不正利用、迷惑行為、規約違反、セキュリティインシデントの検知、調査、対応
障害対応、データ復旧、問い合わせ対応
法令、裁判所、行政機関、捜査機関その他公的機関からの適法な要請への対応
電気通信事業法、個人情報保護法、その他関連法令に基づく義務の履行

(7) 本サービスに関するご案内のため

資料請求・ご相談フォームからお申し込みいただいた方への、資料の送付、お問い合わせ・ご相談への対応、当社サービスのご案内
本サービスの利用開始・継続を促すメール、機能や更新のお知らせの送付
メールの開封・クリックの集計による、ご案内の内容とタイミングの改善
これらのメールは、メール内の配信停止のリンクからいつでも停止できます

(8) その他

上記に付随する業務の遂行

2-1. Google APIから取得する情報の取扱い

当社は、ユーザーの同意に基づき、Google OAuthおよびGoogle APIを通じて、GoogleアカウントおよびGoogle Drive / Google Sheetsに関する情報を取得する場合があります。取得する情報には、Googleアカウントの識別子、氏名、メールアドレス、プロフィール画像、OAuthトークン、ユーザーがGoogle Picker等を通じて明示的に選択または許可したGoogle DriveファイルおよびGoogle SheetsのファイルID、ファイル名、シート名、セルの値、更新日時その他当該機能の提供に必要な情報が含まれます。

当社は、Google APIから取得した情報を、以下の目的にのみ利用します。

Googleアカウント連携の認証、維持および管理
ユーザーが選択したGoogle SheetsをAddness上のゴール、ダッシュボード、タスク管理、AI支援機能に接続するため
ユーザーが選択したGoogle Sheetsの内容を読み取り、表示、要約、反映または更新するため
Google連携機能の提供、維持、保護および改善
接続状態の確認、エラー調査、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保
ユーザーからのお問い合わせ対応

当社は、Google APIから取得した情報を、Google API Services User Data Policyで禁止される目的、またはAddnessのユーザー向け機能の提供、維持、保護および改善と無関係な目的には利用しません。

当社は、Google APIから取得した情報を第三者に販売しません。また、当該情報を第三者に提供または移転する場合は、Addnessのユーザー向け機能の提供、維持、保護または改善に必要な範囲、ユーザーの同意がある場合、法令に基づく場合、または不正利用防止・セキュリティ対応に必要な場合に限ります。

当社は、Google APIから取得した情報を、Google連携機能の提供に必要な期間保持します。ユーザーがGoogle連携の解除、アカウント削除、またはデータ削除を希望する場合、当社所定の方法により削除を依頼できます。法令上または正当な業務上必要な場合を除き、不要となった情報は削除または匿名化します。

当社は、Google APIから取得した情報を保護するため、通信の暗号化、アクセス制御、権限管理、ログ管理その他合理的な安全管理措置を講じます。

当社によるGoogle APIから取得した情報の使用および他のアプリへの転送は、Google API Services User Data Policy（Limited Use要件を含む）に準拠します。

2-2. Addness Meet Recorder（Chrome拡張機能）

Addness Meet Recorderは、Google Meetから録画botを招待し、録画状況を確認して、選択したAddnessのゴールまたは議事録フォルダで議事録・動画を開くためのChrome拡張機能です。拡張機能を通じて取得する情報には、本節の利用制限を適用します。

取得する情報と利用目的

Addnessのユーザー識別子、認証セッション、認証トークン：Clerkを利用したログイン状態の同期と、本人の権限によるAddness APIの利用。認証トークンをGoogle Meetのページへ渡すことはありません。
現在のGoogle Meetの会議URLとタイトル：対象会議へのbot招待と録画状況の復元。すべてのサイトの閲覧履歴を取得するものではありません。
所属組織、アクセス権限のあるゴール・議事録フォルダ、選択済みの保存先、録画ジョブの識別子・状態、結果へのリンク：保存先の選択、録画の管理、議事録・動画の表示。

録画処理と外部サービス

利用者が録画を依頼すると、AddnessのサーバーからRecall.aiを利用して会議に録画botを招待します。会議URL、bot名、処理の識別に必要な情報をRecall.aiに送信し、参加したbotが会議の音声・映像等を録画します。会議の設定によって主催者等の参加承認が必要です。拡張機能自体が端末のマイクや画面を直接収録することはありません。文字起こし・議事録生成には、本ポリシーに記載する外部サービスを必要な範囲で利用します。

保存と削除

認証と録画状態の復元に必要な情報、組織・保存先の選択をChrome拡張機能のローカル保存領域に保持します。録画・議事録は、選択したAddnessの保存先と既存の閲覧権限に従って保存・表示します。Recall.ai上の録画メディアには最長7日間（168時間）の保持期間を設定しています。Addnessへ保存した動画・議事録には、この保持期間を適用せず、本ポリシーの保存・削除方針を適用します。

パネルの最小化、Meetタブを閉じる操作、拡張機能のアンインストールは、会議に参加済みのbotの録画を停止する操作ではありません。途中で終了する場合は、録画を開始した本人がパネルの補助メニューから終了を依頼してください。アンインストールだけではAddness上の情報は削除されません。情報の削除等の請求は、本ポリシーのお問い合わせ窓口で受け付けます。拡張機能の使い方に関する問い合わせはdevelopment@team.addness.co.jpでも受け付けます。

ChromeウェブストアのLimited Use要件

当社による本拡張機能を通じて取得した情報の使用および転送は、Chrome Web Store User Data PolicyのLimited Use要件に準拠します。当該情報の利用は、上記の録画機能とその維持・保護・改善に必要な範囲に限定します。当該情報を販売したり、広告配信、信用力の判断、融資、その他本拡張機能の目的と無関係な用途に使用・転送したりしません。

第三者への転送は、この単一用途の提供・改善、法令遵守、不正利用等の防止に必要な場合、または利用者の明示的な事前同意を得た合併・買収・事業譲渡の場合に限ります。当社や委託先の担当者が当該情報を閲覧するのは、特定の情報の閲覧について利用者の明示的同意がある場合、集計・匿名化した情報を適法な内部業務に用いる場合、セキュリティ上必要な場合、または法令遵守に必要な場合に限ります。

3. 個人情報の第三者提供

(1) 提供する場合

以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供することがあります。

お客様の同意がある場合

明示的な同意を得た場合
利用目的を明示し、オプトインで同意を得た場合

業務委託先への提供

データセンター事業者
クラウドサービスプロバイダー
決済代行事業者
カスタマーサポート委託先

法令に基づく場合

法令に基づく開示請求
捜査機関からの照会
裁判所からの命令

その他正当な理由がある場合

人の生命、身体、財産の保護に必要で本人同意取得が困難な場合
公衆衛生・児童の健全育成に必要で本人同意取得が困難な場合
合併、事業譲渡等に伴う場合

(2) 提供しない情報

以下の情報は原則として第三者に提供しません。

パスワード等の認証情報
他のお客様の情報と結合した情報

(3) 通信機能に関連する情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、裁判所、行政機関、捜査機関その他公的機関から適法な要請を受けた場合、ユーザーまたは第三者の生命、身体、財産の保護のために必要があり法令上許容される場合、その他法令上認められる場合を除き、通信内容、録音、文字起こし、AI要約その他通信機能に関連する個人情報を第三者に提供しません。

本サービスの提供に必要な範囲で、当社が委託先または外部サービスに情報を取り扱わせる場合は、第三者提供ではなく、取扱いの委託として整理される場合があります。ただし、具体的な外部サービスの利用形態、契約、処理国、再委託の有無に応じて、追加の説明、同意、情報提供その他の対応が必要となる場合があります。

4. 委託先および外部サービスへの取扱いの委託

当社は、本サービスおよび通信機能の提供に必要な範囲で、以下の外部サービスまたは委託先に情報を取り扱わせることがあります。

想定される委託先・外部サービス

クラウドインフラ事業者
ストレージ、バックアップ、監視、ログ管理サービス
音声通話、オンライン会議、画面共有、録音基盤
文字起こしサービス
AIモデル、AI API、AI処理基盤
認証、通知、メール、決済、カスタマーサポート、分析サービス

送信・処理され得る情報

アカウント情報、組織情報、権限情報
チャット、コメント、添付ファイル、ゴール、タスク、会議情報
録音、音声、画面共有、文字起こし、AI要約、生成結果
通信メタデータ、ログ、端末情報、エラー情報

管理措置

当社は、委託先または外部サービスを選定する際、秘密保持、情報管理、アクセス制限、再委託管理、保存期間、削除、利用制限、国外移転、セキュリティ水準その他必要な事項を確認し、合理的な管理を行います。

委託先・外部サービス一覧

当社が情報の取扱いを委託し、または利用する主な外部サービスは以下のとおりです。

クラウドインフラ

事業者またはサービス：AWS（S3: ap-northeast-1）、Vercel（ホスティング）、Cloudflare（CDN・保護、録画動画の保存（R2））
送信される情報：アカウント情報、通信内容、添付、録音・録画、ログ
利用目的：サービス提供、保存、配信、バックアップ
保存・利用制限：契約、設定、保存方針による

音声通話基盤

事業者またはサービス：LiveKit（LiveKit Cloud）
送信される情報：音声、映像、画面共有、参加者情報、ルーム情報、通信品質情報
利用目的：ハドル、通話、会議提供、品質管理
保存・利用制限：カメラ映像はリアルタイム通信のために処理され、録画機能が明示的に提供・開始される場合を除き、当社のハドル録音機能では録画データとして保存しません。参加者情報、ルーム情報、通信品質情報その他のメタデータは、契約、設定および保存方針に従って取り扱います

文字起こし

事業者またはサービス：OpenAI（OpenAI API。米国。API入力は学習に使用されない契約条件。不正利用監視のため最長30日保持）
送信される情報：音声、録音、メタデータ
利用目的：文字起こし生成
保存・利用制限：契約、設定、保存方針による

AI要約

事業者またはサービス：OpenAI（OpenAI API。米国。API入力は学習に使用されない契約条件。不正利用監視のため最長30日保持）
送信される情報：文字起こし、チャット、コメント、ゴール情報
利用目的：要約、議事録、提案生成
保存・利用制限：契約、設定、保存方針による

会議bot

事業者またはサービス：Recall.ai（東京リージョン、メディア最長7日間）。文字起こしには、Recall.aiを通じてSpeechmatics（Speechmatics Ltd.）またはRecall.aiの文字起こし機能を利用
送信される情報：会議URL、bot名、会議の音声・映像
利用目的：会議の録画、文字起こし・議事録の生成
保存・利用制限：録画メディアはRecall.ai上で最長7日間（168時間）の保持期間経過後に削除（2-2参照）。録画botおよび録画メディアの処理は東京リージョン。文字起こしは、Speechmaticsを利用する場合はEU域内で、Recall.aiの文字起こし機能を利用する場合は米国で処理

通知

事業者またはサービス：APNs、FCM（モバイルはExpo Notifications経由）、メール等
送信される情報：通知先、通知内容の一部、端末情報
利用目的：通知配信
保存・利用制限：契約・設定による

認証

事業者またはサービス：Clerk
送信される情報：アカウント情報、認証情報
利用目的：ログイン、認証
保存・利用制限：契約・設定による

連携サービス

事業者またはサービス：LINE、GitHub（ユーザーが連携を有効化した場合）
送信される情報：LINE User ID・プロフィール、GitHubトークン・リポジトリ情報
利用目的：LINE連携、リポジトリ接続
保存・利用制限：各社規約による

アクセス解析

事業者またはサービス：Google Analytics（Google LLC。米国）
送信される情報：閲覧した画面の種類、Cookie ID、ブラウザ・OS・端末の種類、言語設定、IPアドレス等の技術情報
利用目的：利用状況の把握、サービスの改善
保存・利用制限：第8項(2)のとおり

エラー監視

事業者またはサービス：Sentry（Functional Software, Inc.。米国）
送信される情報：エラー情報、ユーザーID、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、操作履歴の一部、ログ
利用目的：障害調査、品質維持、影響範囲の把握
保存・利用制限：契約・設定による

メール配信

事業者またはサービス：Resend（米国）
送信される情報：資料請求・ご相談フォームにご入力いただいた氏名、メールアドレス、会社名、電話番号、従業員数、ご相談内容。AI戦闘力診断にご入力いただいた氏名、メールアドレス、会社名、お立場。本サービスにご登録いただいたお客様のメールアドレス、登録日、契約の状態（トライアル中・契約中・解約済み等。ご契約のプランと人数を含みます）
利用目的：資料の送付、お問い合わせ・ご相談への対応、当社サービスのご案内メールの配信、本サービスに関するお知らせメールの配信、社内の問い合わせ窓口への通知
保存・利用制限：契約・設定による（ご案内メールは、メール内の配信停止のリンクからいつでも停止できます）

5. 外部AIサービスへの送信

当社は、文字起こし、AI要約、議事録生成、検索、分類、提案、回答生成その他AI機能の提供のため、ユーザーが入力、送信、発言、共有またはアップロードした情報を、当社が契約する外部AIサービスに送信し、処理させることがあります。

外部AIサービスに送信される情報には、通信内容、録音、文字起こし、添付ファイル、ゴール、タスク、コメント、チャット、会議情報その他ユーザーまたは組織がAI処理の対象として指定した情報が含まれる場合があります。

当社は、外部AIサービスを利用する場合、送信する情報の範囲を当該機能の提供に必要な範囲に限定します。

当社は、ユーザーの入力・通信内容等が外部AIサービスのモデル学習または改善目的に利用されない契約条件または設定のもとでのみ、外部AIサービスを利用します。

ただし、外部AIサービス側の仕様、契約、設定、セキュリティ対策または法令上の要請に従い、ログその他の情報が一定期間保持される場合があります。外部AIサービスの具体的な利用先、処理内容、保存、利用制限、外国での取扱いその他の詳細は、別表、本サービス上の表示、設定画面、機能利用時の通知その他当社が定める方法により示します。

6. 通信の秘密および通信関連情報の取扱い

当社は、通信機能における通信内容および通信に付随する情報が、通信の秘密または通信関連情報として保護され得ることを踏まえ、これらの情報を本サービスの提供、保守、障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保、法令遵守、問い合わせ対応その他必要な範囲で取り扱います。

当社の役職員、委託先、開発者またはサポート担当者が通信内容を閲覧する場合は、原則として必要最小限の範囲に限定し、権限管理、承認、ログ記録、監査その他適切な管理措置を講じます。

当社は、通信内容、録音、文字起こし、AI要約その他通信機能に関連する情報を、利用者の同意、法令上の根拠、正当業務行為その他適法な根拠なく、目的外利用または第三者提供しない方針です。

7. 個人情報の共同利用

当社は、個人情報の共同利用を行っていません。共同利用を開始する場合は、法令に従い、共同利用する項目、範囲、利用目的および管理責任者を本ポリシーで公表します。

8. Cookie等の使用

(1) Cookieの使用目的

ログイン状態の保持
利用者の識別
セキュリティの確保
利用状況の分析

(2) 第三者のCookie

当社は、本サービスの利用状況を把握し改善するため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しており、同ツールのCookieを使用します。Google Analyticsは、www.addness.comの画面（モバイルアプリの中で表示される画面を含みます。ただし、ログイン、招待、外部サービス連携の認可、決済完了後の画面等を除きます。）で動作し、デスクトップアプリでは動作しません。

当社は、Google Analyticsへ送る画面の情報からURLのクエリ、ID、トークン等を取り除き、画面の種類を表す固定の名称に置き換えて送信します。氏名、メールアドレス等のユーザー提供データは送信しません。当社のタグ設定では、Googleシグナルおよび広告のパーソナライズを無効にし、広告目的でのCookieの使用を拒否しています。Google Analyticsの設定では、詳細な地域およびデバイス情報の収集を無効にしています。Cookieの有効期限は最初の訪問から1年間で、アクセスのたびに延長されません。

Googleによるデータの取扱いについては、Googleのポリシー（https://policies.google.com/technologies/partner-sites）をご確認ください。

当社は、カスタマーサポートツールのCookieを使用していません。利用者の端末から外部事業者へ情報を送信するプログラムは第9項に記載します。

(3) Cookieの管理

ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

9. 外部送信プログラム一覧

本サービスの利用に伴い、利用者の端末から外部事業者に情報を送信するSDK、Cookie、タグ等は以下のとおりです。

認証SDK

送信先：Clerk（Clerk, Inc.）
送信される情報：アカウント情報、認証情報、端末情報等
当社での利用目的：ログイン、認証
送信先での利用目的：認証サービス提供、不正利用防止等

通知SDK（モバイルアプリ）

送信先：Expo Notifications（Expo, Inc.。背後にApple APNs / Google FCM）
送信される情報：プッシュ通知用トークン（端末識別子相当）、通知内容の一部等
当社での利用目的：通知配信
送信先での利用目的：通知サービス提供等

分析ツール（Web・モバイルアプリ内の画面）

送信先：Vercel Speed Insights（Vercel Inc.）
送信される情報：ページ表示速度等のパフォーマンス情報
当社での利用目的：表示性能の計測、改善
送信先での利用目的：計測サービス提供等

アクセス解析（Web・モバイルアプリ内の画面）

送信先：Google Analytics（Google LLC）
送信される情報：閲覧した画面の種類、Cookie ID、ブラウザ・OS・端末の種類、言語設定、IPアドレス等の技術情報
当社での利用目的：利用状況の把握、サービスの改善
送信先での利用目的：計測サービスの提供等

エラー監視（Web・モバイルアプリ内の画面）

送信先：Sentry（Functional Software, Inc.）
送信される情報：エラー情報、ユーザーID、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、操作履歴の一部、ログ
当社での利用目的：障害調査、品質維持、影響範囲の把握
送信先での利用目的：監視サービス提供等

アプリ更新（モバイル・デスクトップ）

送信先：Expo Updates（Expo, Inc.）/ electron-updater
送信される情報：アプリバージョン、ビルド情報、OS情報
当社での利用目的：アプリの更新配信
送信先での利用目的：更新配信サービス提供等

音声認識（モバイルアプリ、OS提供API）

送信先：Apple（Siri API）/ Google（Speech-to-Text）
送信される情報：音声入力時の音声データ（当社サーバーには音声データを保存しません）
当社での利用目的：チャット、コメント等での音声入力
送信先での利用目的：音声認識サービス提供等

決済SDK（Web）

送信先：Polar
送信される情報：決済に必要な情報（カード情報は決済事業者側で処理）
当社での利用目的：有料プランの決済
送信先での利用目的：決済サービス提供等

決済（Androidアプリ）

送信先：Google Play の課金システム（Google LLC）
送信される情報：組織ID、購入する商品等（カード情報等の支払い情報はGoogleが処理し、当社は取得しません）
当社での利用目的：Androidアプリでの有料プランの決済と、契約状態の確認（購入後にGoogleが発行する購入トークンを用いて確認します）
送信先での利用目的：決済サービス提供等

決済（iOSアプリ）

送信先：App Store のアプリ内課金（Apple Inc.）
送信される情報：組織ID、購入する商品等（カード情報等の支払い情報はAppleが処理し、当社は取得しません）
当社での利用目的：iOSアプリでの有料プランの決済と、契約状態の確認（購入・更新・返金等の取引の情報をAppleから受け取って確認します）
送信先での利用目的：決済サービス提供等

ユーザー設定の外部連携

送信先：ユーザーが接続したMCPサーバー等の外部サービス
送信される情報：ユーザーが連携機能で送信を選択した情報
当社での利用目的：ユーザーが選択した機能の提供
送信先での利用目的：接続先サービスの仕様による

10. 個人情報の保存期間

(1) 保存期間の原則

利用契約期間中：継続的に保存
解約後：契約期間の終了後も引き続き保存します（再度ご契約いただくと、続きから利用できます）
組織の削除後：削除した組織は誰も開くことができず、元に戻すことはできません。組織に属するデータは、すぐには消去せず保管します（(4)のとおり）
アカウントの削除後：本サービスのマイページから削除できます。削除したアカウントは誰も利用できず、元に戻すことはできません（ご自身だけが所属する組織は同時に削除されます）。アカウント情報は、すぐには消去せず保管します（(4)のとおり）
利用者が個別に削除したゴール等：削除から30日後に完全に消去します（30日以内は復元可能）
法令で保存が定められた記録：その期間

(2) データ種別ごとの保存期間

アカウント情報：利用契約期間中は継続的に保存し、アカウントの削除後は(4)のとおり保管
利用履歴：最終利用から3年間
決済情報：法令に基づき7年間
お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
Cookieデータ：最大1年間

(3) 通信機能に関連する情報の保存期間

通信機能に関連する情報の保存期間は、以下を基本方針とします。

チャット、コメント、添付ファイル：ユーザーまたは組織による削除、組織の削除、または当社が定める保存期間まで
録音データ：文字起こし、AI要約、議事録その他の成果物作成が完了した後に削除することを基本方針とし、削除失敗時のフォールバックとしてストレージ側のライフサイクルにより一定期間後に削除
カメラ映像：参加者へのリアルタイム配信に必要な範囲で処理し、録画機能が明示的に提供・開始される場合を除き、当社のハドル録音機能では録画データとして保存しない
文字起こし、AI要約、議事録：紐づくゴール、会議、会話履歴、組織設定、ユーザー操作、組織の削除、または当社が定める保存期間まで保存または削除
AI処理の一時データ：AI処理完了後、必要な範囲を除き速やかに削除または無効化
通信メタデータ、監査ログ、セキュリティログ：不正利用防止、障害対応、法令遵守、監査、問い合わせ対応に必要な期間保存
バックアップ：当社が定めるバックアップ保持期間の範囲で保存

組織またはアカウントの削除に伴うデータの取扱いは、(4)によります。

(4) 組織・アカウントを削除した後のデータ

2026年10月17日以降に削除された組織およびアカウントのデータは、以下のとおり取り扱います。

削除した組織およびアカウントは誰も開くことができず、元に戻すことはできません。バックアップからの復元も、原則として行いません
データは削除後すぐには消去せず、当社で保管します
法令に基づく要請その他必要な場合を除き、当社が保管したデータの内容を見ることはありません
保管したデータは、お客様固有の情報を用いない形で、本サービスの品質向上に役立てることがあります（AIの学習には利用しません）
完全な削除をご希望の場合は、16. お問い合わせ窓口から個別にお申し出ください。お申し出に応じて対応します

Googleの連携（Google APIサービス）で受け取ったデータは、この取扱いの対象外とし、従来どおり削除します。

2026年10月17日より前に削除された組織およびアカウントのデータは、従前の定め（削除処理の完了をもって消去し、バックアップは7日以内に失効）によります。

11. 個人情報の安全管理措置

(1) 組織的安全管理措置

個人情報保護責任者の設置
従業員への定期的な教育研修
定期的な監査の実施

(2) 人的安全管理措置

守秘義務契約の締結
アクセス権限の管理
退職者のアクセス権即時削除
教育プログラムの実施

(3) 物理的安全管理措置

データセンターの入退室管理
施錠可能なキャビネットでの書類保管
機器の盗難防止措置
書類の適切な廃棄

(4) 技術的安全管理措置

データの暗号化（通信時・保存時）
ファイアウォールの設置
不正アクセスの監視
定期的なセキュリティアップデート
アクセスログの記録と監視
多要素認証の導入

12. 個人情報の開示等の請求

(1) 請求できる内容

お客様は、個人情報について以下の請求ができます。

利用目的の通知
開示
内容の訂正、追加、削除
利用の停止、消去
第三者提供の停止

(2) 請求方法

本人確認書類を添えて、所定の請求書を提出
請求窓口：privacy@team.addness.co.jp
手数料：開示請求1回につき1,000円

(3) 請求に応じられない場合

本人確認ができない場合
法令に違反する場合
他者の権利を害するおそれがある場合

13. 国外への移転

(1) 移転先の国または地域

お客様の個人情報を以下の国または地域に移転することがあります。

アメリカ合衆国（AIサービス、認証、エラー監視、アクセス解析、ホスティング、通知、決済、会議botの文字起こし等の外部サービスの利用）
欧州連合域内（会議botの文字起こしサービスSpeechmaticsの利用）

録画動画の保存に利用しているCloudflare R2のストレージは、Cloudflareの管理画面上では保管地域が「Asia-Pacific（APAC）」と表示されていますが、具体的な保管国は現時点で特定できていません。

(2) 移転時の保護措置

移転先との個人データ処理契約（DPA）の締結による、個人情報保護委員会規則に定める基準に適合する体制の整備
適切な安全管理措置の確保
移転先における取扱いの定期的な確認

(3) 外部サービスの利用に伴う外国での取扱い

当社は、クラウドインフラ、音声通話基盤、文字起こしサービス、AIサービス、アクセス解析その他外部サービスの利用に伴い、ユーザーの情報を日本国外で保存または処理する場合があります。

国外で保存または処理される可能性がある情報には、アカウント情報、通信内容、添付ファイル、録音、文字起こし、AI要約、通信メタデータ、ログ等が含まれる場合があります。

当社は、外国で情報を取り扱わせる場合、移転先の国または地域、外部サービス提供者、個人情報保護制度、安全管理措置その他法令上必要な情報を、プライバシーポリシー、別表、本サービス上の表示、設定画面、機能利用時の通知その他当社が定める方法により示します。

14. 子どもの個人情報

16歳未満の方は、保護者の同意を得た上で本サービスをご利用ください。保護者の同意を得ずに16歳未満の方から個人情報を取得したことが判明した場合、当該アカウントの利用停止および個人情報の削除等の措置を講じます。

15. プライバシーポリシーの変更

(1) 変更手続き

重要な変更：30日前に通知
軽微な変更：本サイトでの公表
開示事項の追加・訂正その他お客様に不利益を与えない変更：本サイトでの公表により直ちに効力を生じます

(2) 変更への同意

変更後も本サービスを継続利用された場合、変更に同意したものとみなします。ただし、法令上本人の同意が必要となる変更については、継続利用のみをもって同意があったものとはせず、別途必要な同意を取得します。

(3) 通信機能等に関する重要な変更

通信機能、録音、文字起こし、AI要約、外部AI送信、通信内容の取扱いその他ユーザーに重要な影響を及ぼす変更を行う場合、当社は、本サービス上の表示、メール、通知、ログイン時の確認、機能利用時の確認その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。

必要に応じて、既存ユーザーに対して、変更後の規約およびプライバシーポリシーへの同意または確認を求める場合があります。

16. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ

アドネス株式会社 個人情報保護管理責任者宛

所在地：〒160-0004 東京都新宿区四谷4-3-50 四谷トーセイビル5F
代表者：代表取締役三上功太
privacy@team.addness.co.jp

苦情相談窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情は、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

17. 個人情報保護方針

当社は、以下の方針に基づき個人情報を保護します。

法令遵守：個人情報保護法その他の関連法令を遵守します
適正取得：適法かつ公正な手段により個人情報を取得します
目的外利用の禁止：明示した利用目的の範囲内でのみ利用します
安全管理：個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防ぎます
継続的改善：個人情報保護体制を継続的に見直し、改善します

本ポリシーに関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。