KGIとは？KPIとの違いと決め方を、手順と業種別の例で解説

KGIとは、組織やチームが期限までに最終的に達成したい目標を、数字で表した指標です。KPIは、そのKGIに向かって今どこまで進んでいるかを測る途中の数字で、KGIが「結果」、KPIが「途中経過」を表します。

要点

• KGIは「どこまで行くか」を表す1つの数字、KPIは「今どこまで来たか」を測る途中の数字です。
• 決める順番はKGI → KSF（成否を分ける要因）→ KPIで、KGIを決めずにKPIから選ぶと、追う数字がばらばらになります。
• KGIの目標値は、上からの逆算と、今の実力からの積み上げの両方で出し、差を見て決めます。
• KPIは、自分たちで動かせて、結果より先に動く数字を少なく選びます。

この記事では、KGIとKPIの違いと関係、決め方の手順、業種ごとの例、よくある失敗を順に説明します。例に出す数字は、どれも説明用の架空のものです。後半では、Addness（アドネス）でKGIとKPIを仕事につなげて追うやり方も紹介します。

KGIとKPIの違い

KGIはKey Goal Indicatorの略で、日本語では「重要目標達成指標」と訳されます。KPIはKey Performance Indicatorの略で、「重要業績評価指標」と訳されます。

いちばん大きな違いは、直接動かせるかどうかです。「売上を上げる」と決めても、今日の行動は決まりません。「今週の商談を10件にする」なら、誰が何をすればよいかが分かります。KGIは向かう先を決めるための数字、KPIは日々の行動を決めるための数字と考えると、使い分けで迷いにくくなります。

もう1つの違いは、数字が出るタイミングです。売上や契約数のようなKGIは、期間が終わってから確定する「遅行指標」です。KPIには、結果より先に動いて結果を予告する「先行指標」を選びます。月末にならないと分からない数字だけを追っていると、遅れに気づいた時には手を打つ時間が残っていません。

KGIとKPIの関係

KPIは、KGIを分けた先にある数字です。たとえば「売上 = 受注件数 × 平均単価」「受注件数 = 商談数 × 受注率」と式で書けるなら、商談数と受注率がKPIの候補になります。KPIがすべて目標どおりに進めば、KGIも届く。この関係が成り立っているかが、KPIを選ぶときのいちばんの確かめどころです。

KGIからKPIへ何段にも分けて、木の形に並べたものをKPIツリーと呼びます。ツリーの作り方と業種別の形は、KPIツリーの作り方で詳しく説明しています。この記事では、その手前の「どのKGIを置き、どのKPIを選ぶか」に絞ります。

KGI・KSF・KPIの並びと、ほかの言葉

KGIとKPIのあいだには、KSFという言葉が入ります。

KSFはKey Success Factor（重要成功要因）の略で、CSF（Critical Success Factor）とも呼ばれます。KGIを分けると、数字の候補はいくつも出てきます。そのすべてを同じ力で追うと手が回らないので、「今期はどこで勝負するか」をKSFとして言葉で決め、その要因を測る数字だけをKPIにします。

KGI・KPIの話には、次の言葉もよく一緒に出てきます。

• KDI・KAI：電話をかけた件数や送った提案書の数など、行動の量を測る数字を指す呼び方です。会社や本によって使い方に幅があり、KPIのいちばん下の段にあたる数字として扱われることが多いです。
• OKR：Objectives and Key Resultsの略で、目指す姿（Objective）と、その達成を測る成果（Key Results）を組にして立てる目標の立て方です。KGI・KPIが「必ず届かせる数字」を追うのに対し、OKRは届くかどうか分からない高めの目標を置くことが多く、両方を併用する会社もあります。

KGIとKPIの決め方（5つの手順）

1. KGIの指標を1つ選ぶ

まず、何の数字を最終目標にするかを決めます。会社全体なら売上・粗利・営業利益、月額課金のサービスなら月ごとの継続収入、採用なら入社人数、というように、その組織が何のためにあるかに近い数字を選びます。

迷ったら、「この数字が届いたのに、事業としては失敗だった」と言える場面がないかを考えてみてください。売上が届いても赤字なら意味がない事業では、売上ではなく利益をKGIにするほうが合っています。KGIは1つに絞ります。2つ置くと、片方を取るためにもう片方を犠牲にする判断が、現場でばらばらに起きます。

部署やチームのKGIは、会社のKGIの一部になっているものを選びます。営業部なら受注金額、マーケティング部なら商談の数、のように、上の数字との式のつながりが言える数字にします。

2. 目標値と期限を決める

KGIには必ず数値と期限を入れます。「売上を伸ばす」ではなく「今期（3月末まで）の受注金額を〇〇円にする」の形です。あわせて、数え方も決めます。受注金額なら、契約書を交わした時点で数えるのか、入金された時点で数えるのか。ここが人によって違うと、あとで数字が合わなくなります。

目標値は、上と下の両方から出して比べると決めやすくなります。

• 上からの逆算：事業計画や会社の目標から、この部署がいくら届かせる必要があるかを出す
• 下からの積み上げ：今の人数・商談数・受注率がこのまま続いたら、いくらになるかを出す

たとえば逆算では1億2,000万円が必要で、積み上げでは9,000万円にしかならないとします（架空）。この3,000万円の差を、どの要因で埋めるかを考えるのが次のKSFです。差が大きすぎて、どの要因を動かしても埋まらないなら、KGIの目標値か期限を見直します。高すぎる目標は途中で誰も信じなくなり、低すぎる目標は工夫を生みません。

目標の立て方の確かめには、SMARTという5つの観点がよく使われます。具体的か（Specific）、測れるか（Measurable）、届きうるか（Achievable）、上の目標とつながっているか（Relevant）、期限があるか（Time-bound）です。KGIもKPIも、この5つに当てはめて抜けがないかを見ておくと安心です。

3. KSFを選ぶ

積み上げと逆算の差を埋める要因を書き出します。新しいお客さまを増やす、商談から受注に進む割合を上げる、1件あたりの金額を上げる、やめるお客さまを減らす、などです。

書き出したら、今期いちばん結果を左右するものを1〜2つ選びます。選ぶときは、自分たちで手を打てるかを見ます。景気や季節のように、自分たちでは動かせない要因はKSFにしません。

4. KPIを選び、目標値を逆算する

選んだKSFが進んでいるかを測れる数字を、KPIにします。たとえばKSFが「商談から受注に進む割合を上げる」なら、受注率そのものと、受注率を左右する提案書の提出数などが候補です。

KPIの候補は、次の条件に当てはめて絞ります。

• KGIと式か、はっきりした影響でつながっている
• 担当者の行動で、週の単位で動く
• 今の値が、手間をかけずに取れる

選んだら、KGIの目標値から逆算してKPIの目標値を置きます。

受注金額 1億2,000万円 = 受注件数 100件 × 平均単価 120万円
受注件数 100件 = 商談数 400件 × 受注率 25%
商談数 400件 ÷ 12か月 = 月あたり 約34件

ここで、今の受注率が20%だとすると（数字はすべて説明用の架空のものです）、同じ商談数のままでは受注件数は80件にとどまります。受注率を5ポイント上げるのか、商談数を500件に増やすのか。KPIの目標値を逆算すると、どちらの打ち手が現実的かを数字で話し合えるようになります。

KPIの数に決まりはありません。目安は、責任者がいて、毎週見て手を打てる数までです。見ている人がいない数字は、増やすほど大事な数字を埋もれさせます。

5. 数え方と責任者を決め、数字を入れて確かめる

KPIの1つずつに、数え方（「商談」は初回の打ち合わせだけか、2回目以降も数えるか）、どこから取るか、いつ更新するかを決め、責任者を1人置きます。

決めたら、今の実績を入れて、式が成り立つかを確かめます。KPIの実績から計算したKGIが、実際のKGIとおおむね合えば、分け方は合っています。合わない場合は、単位のずれか、同じ数字を2か所で数えていないかを疑います。KPIを何段にも分けて木の形にする場合は、KPIツリーの作り方の手順で続けてください。

KGIとKPIの例（業種別）

業種ごとに、KGI・KSF・KPIの組み合わせの例を挙げます。どれも説明用の架空の例で、実在の会社の数字ではありません。KSFが変われば、同じKGIでも選ぶKPIは変わります。

たとえばSaaSで「期末の月の継続収入」をKGIにした場合、式は「継続収入 = 契約数 × 1契約あたりの月額」で、契約数は「前の月の契約数 + 新しい契約 − 解約」で動きます。新しい契約を増やすのが難しい時期なら、KSFを「解約を減らす」に置き、解約率と、使い始めてすぐの利用状況をKPIにします。使い始めの30日で使われなかった契約ほど解約しやすい、と社内のデータで見えているなら、その数字が先行指標になります。

数字にしにくい部署にもKGIとKPIは置けます。総務や経理なら、KGIを「決算の締めを〇営業日以内に終える」、KPIを「月末から〇日以内に届いた請求書の割合」のように、期限と件数で表すと測れる形になります。

KGI・KPIの設定でよくある失敗

KPIを先に選んでしまう。 「SNSのフォロワー数を追おう」と決めてから、それが何の数字につながるかを後で考えると、KGIと関係のない数字を一生懸命に伸ばすことになります。

KGIを1つに絞れず、売上も利益も会員数も同じ重さで並べてしまう失敗もよくあります。どれを優先するかが決まっていないと、値引きして売上を取るかどうか、といった判断のたびにチームで意見が割れます。

KPIをノルマとして使う失敗も多く見られます。KPIは進み具合を見て打ち手を変えるための数字です。評価に直結させすぎると、質の低い商談を数だけ積む、都合の悪い数字を入れない、といったことが起き、数字そのものが信じられなくなります。

決めたまま見なくなる、という失敗もあります。KPIは週に1回は値を見て、遅れている数字に対して次の打ち手を決める場とセットで動かします。KPIが目標どおりなのにKGIが届かない時は、選んだKPIとKGIのつながりが弱いという合図なので、KSFから選び直します。

AddnessでKGIとKPIを仕事につなげるやり方

Addnessは、チームとAIが同じ情報を共有して仕事を進めるワークスペースです。目標をゴールとして親子に分けて置き、数字の目標をそのゴールに結びつけられます。KGI・KSF・KPIの並びを、そのままゴールと数字の組み合わせで表せます。

1. KGIをいちばん上のゴールにする

KGIを、いちばん上のゴールとして置きます。題に「今期の受注金額を〇〇円にする」と書き、ゴールの「理想」に、達成した時の状態と数え方（「契約書を交わした時点で数える」など）を書いておきます。

2. KSFを子ゴールにする

KSFは、KGIのゴールの子ゴールにします。行の「…」→「子ゴールを追加」で作り、「…」→「担当者・メンバー」で責任者を、「…」→「期日を設定」で期日を入れます。

KSFを選ぶところから相談したい時は、ゴールの行の「AIに依頼する」→「壁打ちする」を使います。AIが理想と今の差分を出し、問いかけながら整理して、子ゴールの案を一覧で見せます。OKしたものだけが作られます。たとえば、次のように頼みます。

今期の受注金額のKGIを置いた。今の商談数と受注率のままだと届かないので、差を埋めるKSFを2つまで選びたい。候補と、それぞれで追うKPIの案を出して

ゴールの分け方は、ゴールツリーとはやゴール・タスク・KPIの機能紹介で詳しく説明しています。

3. KPIをゴールに結びつける

数字は「KPI定義」として作ります。KPI定義には、数字ひとつひとつの「数え方」「正はどこ（取得元）」「更新の契約（何時までに更新するか）」を決めます。上の手順5で決めることが、そのまま入る形です。KPI定義は「その他」→「その他の機能」の「アナリティクス」で、ツールバーの「AIに依頼」から作る・直す依頼文を作り、自分のAIに渡します。数字を取得元から集めて入れるのは、Claude CodeやCodexなどのMCP連携したAIエージェントです。

KPI定義ができたら、KSFの子ゴールの行の「…」→「KPIを設定する」から選び、必要なら目標値（期限月・任意）を入れます。結びつけたゴールの行にはリングが出て、ホバーすると値・目標・達成率・ペース（順調／遅れ気味など）が見えます。どのKSFが遅れているかを、ゴールの一覧のまま見られます。

KPI定義には向きがあり、売上のように多いほど良い数字は「目標」「達成率」「目標ペース」、解約数やコストのように少ないほど良い数字は「上限」「上限比」「上限ペース」で表示されます。グラフには目標（上限）のラインと、月末の着地見込みが出ます。

4. KGIとKPIの関係をKPIツリーで並べる

KGIとKPIの式のつながりは、アナリティクスの「KPIツリー」のタブで並べられます。各ノードの「⋯」の「親との関係」で、「掛け算」「割り算」「足し算」「引き算」、または式ではない影響の「相関」を選べます。作り方はKPIツリーの機能紹介と、KPIツリーの作り方の後半にまとめています。

KPIツリーとアナリティクスは、Focus以上のプランで使える機能です（ベータ版）。

料金（2026年10月時点）

料金は使う人の数で決まり、1人から使えます。Pro以上の月払いは7日間無料で試せます。くわしくは料金ページをご覧ください。

よくある質問

KGIとは、わかりやすく言うと何ですか？

「期限までに最終的にどこまで行きたいか」を1つの数字で表したものです。「今期の売上を〇〇円にする」のように、数値と期限で書きます。

KGIとKPIはどちらを先に決めますか？

KGIが先です。KGIを決め、成否を分ける要因（KSF）を選び、その要因が進んでいるかを測る数字をKPIにします。KPIから決めると、KGIにつながらない数字を追うことになりがちです。

KGIは1つにすべきですか？

組織やチームごとに1つが基本です。複数あると、片方のためにもう片方を下げる判断が人によってばらばらになります。利益も大事なら、KGIは利益にして、売上はKPIの側に置く方法もあります。

KGIの目標値はどう決めればよいですか？

事業計画からの逆算と、今の実力からの積み上げの両方で出し、差を見て決めます。差が大きすぎて、どの要因を動かしても埋まらない時は、目標値か期限を見直します。

KPIが達成されているのにKGIが届かないのはなぜですか？

選んだKPIとKGIのつながりが弱いか、ほかの要因でKGIが下がっている可能性があります。KPIの実績からKGIを計算し直して実際の値と比べ、ずれている所からKSFを選び直してください。

KGI・KPIとOKRは何が違いますか？

KGI・KPIは、必ず届かせたい目標と、その途中経過を数字で追う考え方です。OKRは、目指す姿と成果の指標を組にして、届くかどうか分からない高めの目標を置くことが多い立て方です。両方を併用する会社もあります。

次にやること

まずは、自分のチームのKGIを1つ、数値・期限・数え方まで書いてみてください。そのうえで今の実力からの積み上げを出すと、どこに差があり、どのKSFとKPIを選ぶべきかが見えてきます。

Addnessで試す場合は、Addnessのはじめ方から、KGIをいちばん上のゴールとして置くところから始められます。KGIとKPIの置き方や、AIに数字を集めさせる設定を一緒に進めたい場合は、無料の導入支援でご相談いただけます。AddnessそのものについてはAddnessとはにまとめています。

※画面の名前と料金は2026年10月時点のものです。Addnessは日々アップデートしているため、画面や手順が今と少し違うことがあります。